Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Bobidi Book (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant commander un album personnalisé via le site Bobidi Book (ci-après "le Site").
2. Produits
Bobidi Book propose la création d’albums personnalisés à partir de dessins d’enfants envoyés par le Client. Chaque produit est unique et réalisé sur mesure à la demande.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le Site. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande.
3. Commande
La commande s’effectue exclusivement sur le Site. Pour être prise en compte, la commande doit contenir :
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L’ensemble des fichiers/dessins fournis par le Client,
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Les éventuelles instructions de personnalisation,
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Le paiement intégral du prix.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Des frais de livraison peuvent s’ajouter, précisés lors de la validation de la commande.
Bobidi Book se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le Site.
La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement intégral.
6. Délais de réalisation et de livraison
Le délai moyen de création et d’expédition est précisé sur le Site et peut varier selon la charge de production.
Bobidi Book s’engage à informer le Client en cas de retard significatif.
La livraison est assurée par un transporteur tiers. Bobidi Book ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ni de la perte des dessins ou documents envoyés par le Client. Cette responsabilité incombe exclusivement au transporteur.
7. Droit de rétractation – Produits non échangeables et non remboursables
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du Client.
En conséquence, les albums créés par Bobidi Book étant des produits sur mesure, ils ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de conformité avéré.
Toute commande est donc ferme et définitive.
8. Réclamations et service client
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter Bobidi Book par email à contact@bobidibook.fr.
En cas de défaut constaté sur le produit livré, une demande de réédition pourra être examinée, sur présentation de justificatifs (photos, description précise).
9. Responsabilité
Bobidi Book ne saurait être tenue responsable :
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De la qualité, du contenu ou des droits d’auteur des fichiers envoyés par le Client,
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D’un usage non conforme du produit après livraison,
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De la perte ou de la détérioration des dessins envoyés, celle-ci étant sous la seule responsabilité du transporteur.
Le Client garantit qu’il détient tous les droits sur les dessins et images transmis à Bobidi Book.
10. Propriété intellectuelle
Le Client conserve l’entière propriété intellectuelle sur les dessins fournis. Toutefois, il autorise Bobidi Book à les utiliser à des fins strictement liées à la création de l’album.
Les dessins non récupérés par le Client dans un délai de 3 mois à compter de la livraison de l’album pourront être utilisés par Bobidi Book à des fins promotionnelles ou de communication, sauf opposition expresse du Client formulée par écrit avant ce délai.
Aucune utilisation commerciale ou promotionnelle ne sera faite sur des dessins identifiés comme sensibles ou privés sans accord explicite du Client.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Site.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.